今年以来，佛坪县紧扣深化“三个年”活动部署，以提升“三服务”水平为总抓手，坚持从群众、企业、基层办事的“急难愁盼”出发，精准选取“微改革”事项实施系统性突破，通过推动服务下沉、流程再造、作风转变，全力打造效率高、服务优、体验佳的营商环境。
一、变“坐等上门”为“主动问需”，打通山区服务“最后一公里”
针对山区群众居住分散、出行不便等实际难题，佛坪县打破传统窗口服务模式，主动将服务端口前移。县不动产登记服务中心组建“移动服务队”，推行预约上门、现场办理、全程代办服务模式，实现从“群众跑腿”到“干部跑腿”的根本转变。同时，将政务服务触角全面延伸至乡镇、村组一线，下沉服务覆盖全县所有镇（街道），让偏远乡村群众在家门口就能办成事。
二、变“多头跑”为“一窗办”，以流程再造破解办事顽疾
聚焦群众办事中的高频堵点，精准实施政务流程微改造。在硬件升级方面，县级政务服务大厅启用智能排队叫号系统，实现取号、等候、办理全流程有序衔接；户籍窗口配备“智慧拍照”智能设备，证件照片自动优化、一次拍摄合格，告别反复排队、多次拍照的烦恼。在流程再造方面，针对住房交易契税办理涉及住建、税务、不动产登记三部门、环节多、材料重复等“硬骨头”，全面推行“一窗受理、并联审批、联审联办”服务模式，群众只需提交一次材料、跑一个窗口，即可办结全部事项，平均办事时长缩减60％以上。
三、变“准点关门”为“有效办结”，以作风转变注入服务温度
政务服务提质增效，核心在于服务理念的深刻转变。佛坪县推动政务服务管理人员深入一线窗口当好“服务员”，主动协调解决办事过程中的各类问题。全面推行“群众不走、窗口不关”延时服务机制，以办结最后一位群众业务为窗口下班标准，坚决杜绝群众“白跑一趟、无功而返”。同时，深化作风建设，开展“回头看”专项行动，建立“好差评”实时反馈与闭环整改机制，倒逼窗口人员履职尽责、优化服务，推动“三服务”工作从口号转化为群众看得见、摸得着的获得感。
下一步，佛坪县将持续深耕便民利企“微改革”，以政务服务“软实力”筑牢营商环境“硬支撑”，为全县经济社会高质量发展赋能助力。
